Você está insatisfeito ou contente com a qualidade de serviços da sua operadora de banda larga? Uma pesquisa realizada pelo site Melhor Plano comparou planos de internet em todo o Brasil e lançou um raio-x do que as empresas oferecem de melhor aos clientes de cada estado brasileiro.
Durante o período do estudo, foram realizados 39 milhões de testes de velocidade e cerca de 1 milhão de usuários foram ouvidos em 630 munícipios do país. Os resultados, portanto, refletem a satisfação do público com seus provedores de internet.
Na categoria “Melhor Velocidade” foi realizado um teste de velocidade que atribuiu peso de 90% para o download e 10% para o upload. O download pesou mais porque “representa melhor a experiência dos consumidores com a internet no dia a dia”, disse a empresa.
Em “Maior Satisfação”, cada usuário pode classificar sua satisfação de 0 a 5. Já o “Melhor Provedor” foi medido a partir da soma de notas das duas categorias anteriores.
Confira as melhores operadoras por estado:
Estado | Operadora |
Acre (AC) | NET Virtua |
Alagoas (AL) | Vivo |
Amapá (AP) | OI |
Amazonas (AM) | NET Virtua |
Bahia (BA) | NET Virtua |
Ceará (CE) | Brisanet |
Distrito Federal (DF) | Vivo |
Espírito Santo (ES) | NET Virtua |
Goiás (GO) | Vivo |
Maranhão (MA) | NET Virtua |
Mato Grosso (MT) | NET Virtua |
Mato Grosso do Sul (MS) | NET Virtua |
Minas Gerais (MG) | NET Virtua |
Pará (PA) | NET Virtua |
Paraíba (PB) | NET Virtua |
Paraná (PR) | Sercomtel |
Pernambuco (PE) | NET Virtua |
Piauí (PI) | NET Virtua |
Rio de Janeiro (RJ) | TIM |
Rio Grande do Norte (RN) | Cabo Telecom |
Rio Grande do Sul (RS) | NET Virtua |
Rondônia (RO) | NET Virtua |
Roraima (RR) | OI |
Santa Catarina (SC) | Vivo |
São Paulo (SP) | TIM |
Sergipe (SE) | NET Virtua |
Tocantins (TO) | NET Virtua |
Quando outros fatores passam a ser considerados, entretanto, o cenário muda. A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) realizou uma pesquisa similar, mas que analisou sete indicadores – como a satisfação geral, atendimento, disponibilidade de rede, estabilidade da conexão e velocidade da internet.
Neste caso, a Cabo Telecom (que atende apenas o Rio Grande do Norte) e a TIM foram as melhores operadoras na avaliação dos usuários na pesquisa de satisfação da Anatel. No ranking do órgão, as empresas aparecem assim:
Operadoras | Satisfação Geral | Nº de estados pesquisados |
Algar | 6,39 | 2 |
Brisanet | 7,28 | 2 |
Cabo Telecom | 7,64 | 1 |
NET | 6,43 | 25 |
Oi | 5,67 | 26 |
Sercomtel | 6,87 | 1 |
Sky | 5,38 | 9 |
TIM | 7,54 | 2 |
Vivo | 6,38 | 17 |
“É importante ressaltar que nem todas as operadoras estão presentes ou foram avaliadas em todos os estados, o que pode influenciar na média geral. Além disso, vale destacar que, mesmo as categorias referentes à qualidade do serviço, não foram avaliadas de forma técnica, mas sim pela impressão dos usuário”, destacou o site Melhor Plano.
Preços
Nem sempre o plano mais barato é o de melhor custo-benefício. O Melhor Plano também calculou o preço por quantidade de internet oferecida nas principais operadoras do país. Foram considerados apenas os que não são parte de um combo.
“O resultado mostrou que quanto maior o pacote de internet, menor tende a ser o preço por mega. Porém, vale destacar que quanto mais megas o plano tiver, mais caro será o valor total”, afirmou o site.
Duas empresas se destacaram. A Oi se mostrou a operadora mais barata em planos com até 30 mega, porém, é uma das mais caras em planos mais robustos. O contrário acontece com a Vivo: a empresa possui o melhor preço por internet nos pacotes acima de 30 mega, mas é a mais cara em planos menores.
Confira quanto cada operadora cobra, em média, por mega de internet:
Operadoras | Preço em planos de até 30 Mega |
Preço em planos de mais de 30 Mega |
Algar | R$ 29,60 | R$ 1,95 |
NET | R$ 13,44 | R$ 2,19 |
OI | R$ 6,85 | R$ 4,08 |
TIM | Não possui planos com menos de 30 Mega | R$ 2,05 |
Vivo | R$ 35,88 | R$ 1,59 |
Fonte: Canaltech