O Nubank emitiu alerta aos seus clientes sobre o golpe da conta bloqueada, uma variação da fraude da falsa central de atendimento voltada ao furto de dinheiro dos clientes. Através de mensagens de texto, os criminosos alertam sobre supostos problemas e indicam a necessidade de contato telefônico para resolução; o objetivo final é obter transferências via Pix.
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Ao retornar para o número indicado no SMS, que não pertence ao Nubank, o cliente fala diretamente com o golpista, que chega a informar dados pessoais como nome completo, data de nascimento e número de CPF para indicar a legitimidade do contato. Ao ganhar a confiança da possível vítima, solicita a realização de diferentes atividades no aplicativo do banco até chegar à etapa final, com o envio de dinheiro pelo Pix servindo como última verificação para liberação da conta.
A promessa é de que o valor seria estornado, mas é desnecessário dizer que isso jamais acontece. Enquanto isso, o cliente ainda pode acabar sendo vítima de outros golpes caso forneça mais informações durante o processo de falsa validação. Os golpistas também podem solicitar credenciais de acesso à conta e dados pessoais, assim como senhas e dígitos do cartão de crédito, levando a fraudes financeiras e roubo de identidade.
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As mensagens são enviadas em massa, enquanto o uso de contatos que começam com 0800 ajudam a dar aparência de legitimidade aos ataques. A tática é conhecida e vem sendo aplicada no Brasil, pelo menos, desde 2021; no ano passado, dados da empresa de inteligência cibernética Agari indicaram um crescimento de 625% nos golpes de falso atendimento, que também podem envolver emails de phishing ou ligações diretas aos clientes de bancos brasileiros.
Como evitar o golpe da conta bloqueada?
Antes de mais nada, é importante deixar claro que o bloqueio de conta indicado nas falsas mensagens de texto não existe — prova disso é o fato de as vítimas serem capazes de acessar o aplicativo, visualizar informações e fazer Pix. Por isso, o ideal é desconfiar de qualquer ligação ou alerta desse tipo.
Caso acredite que o aviso está falando a verdade, a recomendação é de contato com a central oficial de atendimento do banco, em vez do número indicado no SMS. Da mesma forma, o ideal é desconfiar de ligações que apontem supostos problemas nas contas ou peçam senhas, dados pessoais ou financeiros; tais informações sensíveis jamais serão solicitadas pelo atendimento telefônico, assim como pagamentos ou transferências via Pix.
O melhor é ignorar ligações, mensagens de texto ou contatos via WhatsApp e outros aplicativos. Mantenha o celular e os softwares instalados sempre atualizados, enquanto senhas e códigos de acesso jamais devem ser passados a ninguém. Por fim, evite clicar em links recebidos por desconhecidos ou preencher cadastros fora de páginas reconhecidas.
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Fonte: Canaltech
