Donos de pequenas e médias empresas podem utilizar um software de gestão empresarial para facilitar a organização operacional dos seus negócios, otimizar processos e aumentar as vendas. E não é preciso comprar programas diferentes para cada tarefa, pois o Bitrix24 é uma solução tudo-em-um que reúne mais de 35 ferramentas com preços acessíveis e tem até um plano gratuito.
O Bitrix24 apresenta módulos para o gerenciamento de tarefas e projetos, relacionamento com os clientes (CRM), gestão de leads, contact center, comunicação interna, colaboração, RH e Automação. O programa é um produto de uma empresa norte-americana, com sede na Virgínia, mas adaptado para o português brasileiro e em conformidade com a LGPD.
Ferramentas do Bitrix24
O conjunto de soluções do Bitrix24 atende diferentes modelos de negócios, independente do porte ou campo de atuação das empresas. Em cada módulo há ferramentas específicas para o gerenciamento das atividades dos diversos setores de uma companhia.
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Veja quais são os recursos disponíveis dentro de cada módulo do programa:
Colaboração
O Bitrix24 oferece um espaço para a organização do trabalho online com recursos de comunicação como bate-papo, videochamadas, ligações telefônicas e chamadas de voz. O módulo disponibiliza também um feed para compartilhar atualizações, notícias e comunicados entre os funcionários.
CRM
A plataforma de CRM do Bitrix24 contempla todas as ações relacionadas ao processo de vendas, desde a aquisição de leads até o atendimento ao cliente. A ferramenta possui recursos de automação para facilitar a gestão de tarefas, gerar faturas e relatórios, além de otimizar processos e fluxos de trabalho.
Tarefas e Projetos
O Bitrix24 oferece aos empresários uma plataforma de gestão de tarefas e projetos para organizar o trabalho da equipe, facilitar a colaboração e controlar o andamento das atividades. Nessa ferramenta, é possível atribuir responsáveis, fazer comentários e sugestões, elaborar uma lista de verificação ou etapas e até automatizar tarefas repetitivas. Além disso, o acesso à plataforma pode ser feito diretamente pelo celular.
Contact Center
A solução Contact Center do Bitrix24 permite gerenciar todas as demandas de atendimento ao cliente em um só lugar. A ferramenta conta com integração com mensageiros e redes sociais, como Facebook, Instagram e WhatsApp, para facilitar a comunicação sem precisar alternar entre os perfis comerciais. O Contact Center contempla também serviços de telefonia, SMS e e-mail e possibilita coletar estatísticas e analisar dados sobre os canais de atendimento.
RH e Automação
O sistema de automação de RH do Bitrix24 ajuda a dar agilidade nos processos e fluxos de trabalho de uma empresa. A plataforma apresenta ferramentas para simplificar a aprovação de atividades padronizadas como solicitações de licença, pedidos de compra e relatórios de despesa. A solução para RH também auxilia a gestão de pessoas com controle de ponto, formulários e KPIs de desempenho dos funcionários.
Sites
O Bitrix24 possui uma plataforma para a criação de sites com ferramentas práticas que possibilitam montar uma página em poucos minutos. O recurso pode ser usado para criar uma landing page — para aquisição de leads ou divulgação de um produto ou serviço, por exemplo — ou montar até uma loja online para venda de múltiplos itens. Os sites podem ainda ser integrados com as outras soluções do Bitrix24, como CRM e Contact Center.
CoPilot, a IA do Bitrix24
Dentro dos módulos e soluções do Bitrix24, o empresário conta também com o auxílio de uma inteligência artificial integrada aos serviços. Chamada de CoPilot, a IA é capaz de gerar textos e imagens para as diferentes atividades da empresa, incluindo descrições para projetos e tarefas, elaboração de e-mail no tom correto, sugerir ideias sobre produtos e serviços, transcrever ligações com clientes e até produzir ilustrações para sites e lojas.
O Bitrix24 é gratuito?
O Bitrix24 pode ser usado com um plano gratuito vitalício e sem limite no número de usuários que atende às demandas de empresas de pequeno e médio porte.
Para grandes empresas (incluindo companhias com filiais) e clientes que necessitam de bastante espaço de armazenamento em nuvem, é possível assinar um plano comercial do Bitrix24.
Diferente de outras soluções do mercado, os planos pagos do Bitrix24 são de taxa fixa, o que significa que não há cobrança por número de usuários, e possuem preços acessíveis.
Além disso, o programa elimina a necessidade de comprar vários aplicativos para realizar a gestão de negócios, pois o Bitrix24 reúne todos os módulos necessários para gerenciar com eficiência cada atividade e setor da empresa. Ao todo, são mais de 35 ferramentas de negócios em um único software.
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Fonte: Canaltech
