Começando hoje, 29 de maio, motoristas do Uber nos Estados Unidos deverão obedecer aos mesmos padrões e punições de avaliação, sob risco de descredenciamento em caso de sucessivas más notas atribuídas a eles pelos usuários.
De acordo com Kate Parker, chefe de Segurança de Marca e Iniciativas da Uber, em um post no blog oficial da empresa: “O respeito é uma via de mão dupla, assim como a responsabilidade. Motoristas há muito tempo devem obedecer a uma nota mínima de avaliação que pode variar de cidade para cidade. Apesar de esperarmos que apenas um número pequeno de profissionais seja impactado por desativações baseadas em avaliações de usuário, essa é a coisa certa a se fazer”.
Segundo o Techcrunch, que menciona documentos vazados em 2016, uma das notas mínimas de corte é 4,6 estrelas (de cinco). Motoristas que apresentem nota inferior a isso enfrentam risco de serem cortados do Uber. Entretanto, como aponta o comentário acima, essa nota não é definitiva e varia de cidade para cidade, para menos ou para mais.
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A Uber não está comunicando publicamente uma média geral de corte, apesar de que a empresa confirmou ao site americano que motoristas que estão abaixo das notas mínimas requeridas não serão eliminados do serviço de imediato, mas receberão diversas notificações, encorajando-os a melhorar seus serviços. Tais notificações incluirão dicas de porte, polidez e educação, bem como revisão e limpeza de seus carros.
O Canaltech procurou a assessoria da Uber no Brasil a fim de saber se essa medida tem caráter global ou se ela não se aplica ao nosso país. Até o momento, não obtivemos um posicionamento da empresa, porém vamos atualizar esta nota assim que a resposta nos for enviada.
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Fonte: Canaltech
