O Windows 10, embora se trate de uma versão recente do sistema operacional e que costuma funcionar muito bem, não está isento de erros pontuais. Além de bugs, vários outros problemas podem acabar ocasionando erros que deixam a tela preta, como problemas na conexão dos cabos do PC, drivers e até softwares que estão em execução na máquina.
Tela preta: saiba quais problemas podem estar por trás desse defeito
Se a tela ficou preta durante uma instalação
Caso seu computador ou notebook tenha ficado com a tela preta durante a instalação de algum software, tente desconectar todos os periféricos, com exceção do mouse e do teclado. Depois, reinicie o computador pressionando o botão de liga/desliga. Espere 10 segundos antes de ligar o PC novamente.
Um pendrive bootável também pode ajudar muito caso a tela tenha ficado preta durante o processo de atualização do sistema operacional.
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Verifique se o problema está no monitor
Caso haja qualquer suspeita de que a tela preta de seu computador esteja relacionada a algum problema no monitor, tente conectar o PC a uma tela alternativa através de um cabo HDMI ou VGA. Depois, use o atalho “Windows + P” para abrir a tela no monitor ao qual o PC está conectado. Pressione a tecla “enter” para selecionar uma opção. Caso alguma delas funcione, provavelmente o problema está mesmo no monitor de seu computador.
“Tela preta” em modo de descanso
Se o monitor estiver em modo descanso e, por isso, a tela estiver preta, é possível recorrer ao atalho “Windows + Ctrl + Shift + B” para forçar uma resposta. Esse é o jeito mais prático de fazer com que a máquina retorne às suas atividades.
Ligue o computador em modo de segurança
O Modo de Segurança do Windows também pode ajudar a resolver o problema da tela preta caso ele se dê por conta de alguma configuração errônea. Para isso, no entanto, é necessário que a máquina possa ser inicializada, mesmo que, para isso, você tenha que conectar o PC a outra tela via HDMI.
Para acionar o Modo de Segurança no Windows 10:
- Passo 1. Abra o Painel de Controle acessando o menu Iniciar e, depois, a opção “Configurações”.
- Passo 2. Clique em “Atualização e Segurança”.
- Passo 3. Clique em “Recuperação” e, depois, em “Reiniciar agora”.
- Passo 4. Selecione a ferramenta “Solução de problemas”.
- Passo 5. Clique em “Opções avançadas”. Depois, selecione “Configurações de Inicialização”.
- Passo 6. Clique em “Reiniciar” e aguarde.
- Passo 7. O Windows exibirá opções de inicialização. Ative o Modo de Segurança pressionando a tecla F4, F5 ou F6.
Verifique a placa de vídeo de seu PC
A tela preta também pode ocorrer por conta de algum problema na placa de vídeo. Caso você suspeite disso, tente atualizar ou reinstalar o driver.
Desabilite a inicialização rápida
O Windows 10 possui a opção “inicialização rápida”, que pode levar ao problema da “tela preta”. Por isso, tente desabilitar o recurso seguindo os passos a seguir:
- Passo 1. Acesse o Painel de Controle.
- Passo 2. Clique em “Sistema e Segurança”.
- Passo 3. Selecione “Opções de Energia” e clique em “Alterar funcionamento dos botões de energia”.
- Passo 4. Clique em “Alterar configurações não disponíveis no momento” e, depois, desmarque a opção “Ligar inicialização rápida”. Salve as alterações.
Encerre programas em segundo plano
O excesso de programas executados em segundo plano também pode afetar o funcionamento correto do monitor, gerando a “tela preta”. Para resolver esse problema, recorra ao gerenciador de tarefas e encerre os programas que não estiverem em uso.
Crie uma nova conta de usuário
O Windows 10, assim como as demais versões, permite criar contas separadas para que cada membro da família utilize o computador da maneira que preferir. No entanto, algumas vezes (embora raras) essas configurações podem ocasionar o problema da tela preta, uma vez que causam problemas na exibição do monitor. Resolver esse problema é muito simples:
- Passo 1. Acesse as “Configurações” de seu computador.
- Passo 2. Em “Contas”, selecione a opção “Família e outros usuários”.
- Passo 3. Clique em “Adicionar outra pessoa a este PC”.
Desabilite o alto contraste do Windows
A tela preta também pode ser causada pelas configurações do contraste da tela. Para desabilitar essa opção:
- Passo 1. Clique na caixa de busca e digite “Personalização”.
- Passo 2. Mude o tema de “Alto Contraste” para “Windows” ou “Windows 10”.
Pronto! Agora que você já sabe como resolver o problema da tela preta em seu computador, tente aplicar uma das opções, poupando seu tempo e dinheiro.
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Fonte: Canaltech