No combate ao coronavírus, a TIM é uma das operadoras de telefonia que adotou uma série de medidas como a oferta de bônus de dados móveis, por exemplo, para ajudar os clientes durante o período de isolamento social. Além disso, a companhia também formou uma espécie de “corrente do bem” com as concorrentes.
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Por outro lado, de acordo com inúmeros relatos de usuários no fórum Adrenaline, a empresa tem surpreendido os assinantes do TIM Live com o cancelamento de seus planos banda larga fixa sob a alegação de uso excessivo. Conforme apuração do Tecnoblog, a TIM mudou o regulamento de contratação sem aviso prévio, passando a considerar o limite de 2TB, e não mais 17 TB como antes, como tráfego exorbitante.
A medida serve como “proteção” contra provedores piratas que utilizam o plano residencial para fornecer internet para outros pontos de conexão, além de que a operadora oferece pacotes empresariais com maior número de conexões simultâneas.
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Vale ressaltar que, através de uma medida cautelar, a Anatel determina que as operadoras de banda larga fixa não adotem medidas após uso da franquia contratada como a cobrança por tráfego excedente, redução de velocidade ou suspensão do serviço.
O Canaltech entrou em contato com a TIM para maiores esclarecimentos sobre a mudança, mas até o momento de publicação desta matéria não obtivemos retorno. Assim que tivermos este artigo será atualizado.
TIM reforça compromisso com a Anatel
Reforçando o compromisso de combater o avanço da COVID-19 no país, na última sexta-feira (3), a operadora enviou uma carta à Agência Nacional de Telecomunicações ressaltando as ações adotadas com os clientes e funcionários, além da colaboração com os órgãos governamentais.
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No documento, a TIM destaca, por exemplo, o acordo com a Prefeitura do Rio de Janeiro, em que passa a fornecer um mapa de deslocamento na cidade, e também a parceria com o Ministério da Ciência, Tecnologia, Inovações e Comunicações, em tecnologia semelhante por geolocalização.
Além desses, também vale ressaltar a notificação de provedores over-the-top (OTT) como Netflix, YouTube e Instagram para que reduzam a qualidade de seus serviços para gerar menos tráfego na rede, e a disponibilização de vários cursos grátis através da plataforma TIM Tec.
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Fonte: Canaltech
